| 1 | Fin | Contribuir al combate de la corrupción en los actos de Gobierno en el Estado de Nayarit | Variación porcentual de quejas y denuncias presentadas por la ciudadanía | Comparando el número de quejas y denuncias presentadas por la ciudadanía de actos de Gobierno para combatir actos de corrupción | ((Número de quejas y denuncias presentadas por la ciudadanía en el año actual / Número de quejas y denuncias presentadas por la ciudadanía en el año anterior)-1) * 100 | Porcentaje | ANUAL | ESTRATÉGICO | EFICACIA | - | - | - |
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| 2 | Propósito | La ciudadanía usuaria de los servicios prestados por la Administración Publica reciben atención y resolución eficiente de sus quejas y denuncias con apego a la Ley en el Estado | Porcentaje de quejas y denuncias ciudadanas oportunamente resueltas | Compara el número de quejas y denuncias resueltas con apego a la ley con el número de quejas y denuncias presentadas por la ciudadanía. | (Número de quejas y denuncias resueltas con apego a la ley / Número de quejas y denuncias presentadas por la ciudadania) * 100 | Porcentaje | ANUAL | ESTRATÉGICO | EFICACIA | - | - | - |
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| 3 | Componente | C1 Ciudadanía en general que accede a la página web de la SHBG registrada | Variación porcentual de visitas registradas en la página web | Variación porcentual de visitas registradas a la página web por la ciudadanía para conocer la manera de realizar quejas y/o denuncias por actos de corrupción | ((Visitas a página web del año actual/ visitas a pagina web del año anterior) - 1 ) * 100 | Porcentaje | ANUAL | GESTIÓN | CALIDAD | - | - | - |
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| 4 | Componente | C2 Diligencias procedimentales con eficiencia resueltas | Porcentaje de procedimientos resueltos tramitados hasta su conclusión | Mide el porcentaje de procedimientos administrativas iniciados con los que han sido substanciados hasta su resolución y/o conclusión | (Número de procedimientos resueltos/Número de procedimientos iniciados)*100 | Tiempo Promedio | TRIMESTRAL | GESTIÓN | EFICIENCIA | 10 | 10 | La meta se designo conforme al número de resoluciones de la meta del año 2024, y tomando en consideración la creación de dos autoridades sustanciadoras de esta Secretaría , sin embargo estos números dependen del tipo de asuntos a resolver y el número de procedimientos. | 100
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| 5 | Componente | C3 Personal con formación y profesionalización en normatividad capacitados | Porcentaje del personal capacitados con formación y profesionalización | Mide el porcentaje de personal capacitado del área de normatividad de la SHBG | (Cursos de capacitación realizados/Cursos de capacitación programados) * 100 | Porcentaje | TRIMESTRAL | GESTIÓN | CALIDAD | .01 | .01 | No se definió la meta , ya que esta actividad no se encuentra regulada en el Reglamento Interior de la Secretaría para la Honestidad y Buena Gobernanza dentro de las Obligaciones y atribuciones de esta Dirección General Jurídica, por tal motivo no le corresponde a esta Dirección proporcionar dicha Información. | 100
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| 6 | Actividad | C1A1 Atención de usuarios a través de exposición de módulos informáticos en el portal digital de la Secretaría Honestidad y Buena Gobernanza (SHBG) | Porcentaje de visitas de usuarios al portal digital que presentan demandas o quejas. | Mide el porcentaje de visitas que realizan los usuarios al portal digital para presentar demandas o quejas ante la Secretaria de Honestidad y Buena Gobernanza | (Total de visitas de usuarios atendidos/Total de visitas de usuarios programados)*100 | Porcentaje | TRIMESTRAL | GESTIÓN | EFICACIA | 19.47 | 19.47 | Con base en las recientes actualizaciones del sistema de quejas y denuncias y considerando el histórico en el 2024, se pudieron obtener mayor recepción de quejas y denuncias, si bien las mejoras en experiencia de usuario han incrementado la confianza ciudadana en el procesos esta optimizacion generara un mayor flujo de usuarios que, al percibir el sistema como accesible y efectivo, realizaran mas denuncias . Ambos factores reflejan que el aumento responde a una mayor eficiencia del servicio. | 100
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| 7 | Actividad | C2A1 Recepción de quejas emitidas y resueltas que surgen de la ciudadanía o Servidor Público | Porcentaje de diligencia de atención de quejas presentadas ante la Secretaría Honestidad y Buena Gobernanza (SHBG) | Mide el porcentaje de las Diligencias de atención de Quejas y Denuncias presentadas ante la Secretaria de Honestidad y Buena Gobernanza | (Total de diligencias de atención de quejas realizadas /Total de diligencias de atención de quejas programadas)*100 | Porcentaje | TRIMESTRAL | GESTIÓN | EFICACIA | 11.67 | 11.67 | Dicho avance se designo con base a los expedientes con base a los expedientes aperturados en los ejercicios fiscales inmediatos anteriores | 100
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| 8 | Actividad | C3A1 Capacitación del personal que trabaja en el área de normatividad de la Secretaría Honestidad y Buena Gobernanza (SHBG) | Porcentaje de reuniones de capacitación a servidores públicos del área Jurídica | Mide el porcentaje de reuniones de capacitación a servidores públicos en materia jurídica de la Secretaría Honestidad y Buena Gobernanza (SHBG) | (Total de reuniones de capacitación realizados/Total de reuniones de capacitación programados)*100 | Porcentaje | TRIMESTRAL | GESTIÓN | EFICACIA | .01 | .01 | No se definió la meta , ya que esta actividad no se encuentra regulada en el Reglamento Interior de la Secretaría para la Honestidad y Buena Gobernanza dentro de las Obligaciones y atribuciones de esta Dirección General Jurídica, por tal motivo no le corresponde a esta Dirección proporcionar dicha Información. | 100
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